Politique d’expédition

🚚 Politique d’expédition – ELLA.PARIS

Chez ELLA PARIS , nous préparons vos commandes avec soin et rapidité afin de vous offrir la meilleure expérience possible.

1. Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de :

👉 1 à 2 jours ouvrés

Les commandes passées le week-end ou un jour férié seront traitées le jour ouvré suivant.

2. Modes de livraison disponibles

Nous proposons deux transporteurs :

Délais estimés : 3 à 5 jours ouvrés

Suivi disponible sur le site Mondial Relay

Vous pouvez choisir votre mode de livraison au moment du paiement.

3. Tarifs de livraison

Les tarifs sont automatiquement calculés selon :

Ils sont affichés au moment de la validation de la commande.

4. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email avec un numéro de suivi.

Vous pourrez suivre votre colis :

Sur le site de Colissimo

Ou sur le site de Mondial Relay

5. Retards ou problèmes de livraison

ELLA PARIS ne peut être tenu responsable :

Des retards dus au transporteur
Des colis indiqués livrés par le transporteur mais non reçus
Des erreurs d’adresse fournies par le client
En cas de problème, contactez-nous sous 48h avec les preuves nécessaires (photo du colis, numéro de suivi, etc.).

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

6. Colis non récupéré

Si un colis Mondial Relay ou Colissimo point retrait n’est pas récupéré dans les délais et qu’il nous est retourné :

Les frais de retour seront déduits du remboursement

Un réenvoi est possible, à la charge du client

7. Livraison internationale

Nous expédions également vers certains pays (Europe + International selon ton réglage Shopify).

Les frais et délais varient selon la destination.

8. Contact

Pour toute question concernant la livraison :
👉 contactellapariss@gmail.com