Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – Vêtements ELLA PARIS ✨

Chez ELLA PARIS , nous mettons tout en œuvre pour que vous soyez pleinement satisfaite de vos achats.
Si un article ne vous convient pas, vous pouvez effectuer un retour selon les conditions ci-dessous.

 

📦 Retour des articles
Les retours sont possibles dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être :

• Neuf
• Non porté
• Non lavé
• Sans odeur (parfum, lessive, transpiration…)
• Sans tache, maquillage ou trace d’essayage
• Avec son étiquette d’origine intacte
• Dans son emballage d’origine

➡️ Tout article ne respectant pas ces conditions ne pourra pas être remboursé.
Pour toute demande de retour, contactez-nous à : contactellapariss@gmail.com

💳 Remboursement
Une fois le retour reçu et validé par notre équipe, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial, dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés.

👉 Les frais de retour restent à la charge du client.

Nous ne remboursons pas :

• Les articles portés ou endommagés
• Les articles sans étiquette
• Les articles en promotion ou soldés (si tu veux les exclure, dis-moi)
• 🔄 Échanges
  
  Nous ne faisons pas d’échange direct.

Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle, il suffit de renvoyer l’article puis de passer une nouvelle commande.

🚚 Colis perdus ou endommagés

En cas de problème avec la livraison (colis perdu, endommagé ou incomplet), contactez-nous sous 48h maximum avec les preuves nécessaires (photo du colis, de l’article, du bon de livraison…).

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

📩 Contact
Pour toute question sur votre commande :
👉 contactellapariss@gmail.com